อารมณ์และสติปัญญา แท้จริงแนวคิดเกือบขั้วโลก เราได้รับการสอนให้แยกความแตกต่างระหว่าง "ความคิดและความรู้สึก" อย่างชัดเจนว่าพวกเขามีชีวิตอยู่เหมือนกับว่าห่างจากกันและกัน เรารู้ดีว่าความรู้สึกอารมณ์ความรู้สึกประสบการณ์สามารถควบคุมการฝึกอบรมการเชื่อฟังการควบคุม แต่ก็จะเปิดออกคุณสามารถเข้าใกล้พวกเขา "ด้วยใจ"!
อะไรคือความฉลาดทางอารมณ์มากที่สุด (เราจะเรียกมันว่าภายหลัง EI หรือ IQ)? ในความเป็นจริงความสามารถของเราในการรับรู้อารมณ์และอารมณ์ของคนอื่นรวมถึงความสามารถในการจัดการพวกเขาและบนพื้นฐานนี้ทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ลองจินตนาการว่าใครบางคนในการขนส่งบอกฉันว่าอะไรหยาบคาย - สถานการณ์ที่คุ้นเคยใช่มั้ย? และสิ่งที่คุณทำ - ถูกรุกราน, หยาบในการตอบแทน, เสียอารมณ์ของคนอื่น ๆ ในห่วงโซ่หรือไม่? จากสถานการณ์เช่นนี้คุณก็สามารถออกไปได้หากไม่ได้อยู่ในอารมณ์ที่ดีแล้วอย่างน้อยก็อยู่ในสภาพเหมือนกัน
ความคิดเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ได้ เกิดขึ้นอย่างมากมายในหนังสือ Goleman ซึ่งเรียกว่า "Emotional Intelligence" ปรากฏตัวในปีพ. ศ. 2538 เธอได้หันความคิดถึงชาวอเมริกันนับล้านและไม่เพียง แต่ จนถึงปัจจุบันหนังสือของ Goleman มียอดขายกว่า 5 ล้านชุดและได้รับการแปลเป็นหลายภาษา!
อะไรที่น่าสนใจสำหรับความคิดที่นำเสนอในหนังสือเล่มนี้? ประการแรกสันนิษฐานว่าการปรากฏตัวของ IQ ระดับสูงในคนไม่ได้รับประกันว่าเขาจะสามารถเข้าถึงความสูงของอาชีพและประสบความสำเร็จได้ สำหรับเรื่องนี้จำเป็นต้องมีคุณสมบัติอื่น ๆ ... เมื่อการวิจัยได้ดำเนินการเปรียบเทียบว่าผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จแตกต่างจากผู้จัดการทั่วไปอย่างไรปรากฏว่าอดีตมีคุณสมบัติเช่นความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของตัวเองและเพื่อรับรู้และควบคุมอารมณ์ของผู้อื่น คนที่มีสติปัญญาทางอารมณ์สูงสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพทำงานได้อย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่สำคัญเข้าใจและจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาได้ดีขึ้น
อารมณ์ที่เต็มไปด้วยศักยภาพมาก ซึ่งสามารถใช้อย่างเหมาะสมสำหรับตัวคุณเองและคนอื่น ๆ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตระหนักถึงพวกเขาในขณะที่พวกเขาเกิดขึ้นเพื่อวิเคราะห์ลักษณะและสาเหตุของการเกิดขึ้นของพวกเขาและจากนั้นจะตัดสินใจว่าจะจัดการอย่างไร และการจัดการอารมณ์ - นี้เป็นทักษะที่คุณสามารถสร้างรายได้!
ฉันคิดว่า "ทฤษฎี" ของความฉลาดทางอารมณ์ แต่มันง่ายที่จะบอกว่า "ควบคุมอารมณ์" แต่จะใช้อย่างไรในการปฏิบัติ? นี่คือสิ่งที่การออกกำลังกายพิเศษที่ฉันพร้อมกับผู้เข้าร่วมฝึกซ้อมในการฝึกอบรมจะช่วยได้
หนึ่งในสิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากมุมมองของฉันเรียกว่า "การถ่ายทอดรัฐผ่านโทนเสียง" สาระสำคัญคือการที่เราทุกคนหันมาใส่แต่ละรัฐที่เสนอไว้สี่รัฐ ได้แก่ "นักรบ" "เพื่อน", "ปัญญาชน" และ "นักแสดง" สำหรับการฝึกซ้อมผู้ฝึกสอนบอกว่ากลุ่มของเราแบ่งเป็นคู่ ๆ คู่สามีภรรยาแต่ละคนเลือก "รับ" รัฐที่ถูกต้องและคนอื่น ๆ ฟังอย่างตั้งใจและให้คะแนน - เป็น "ผู้ดำเนินการ" ที่น่าเชื่อถือ จากนั้นเราก็เปลี่ยนสถานที่
ในแต่ละ "รัฐ" ที่เสนอ เราจำเป็นต้องพูดด้วยเสียงที่เหมาะสมใช้เสียงน้ำเสียงและเลือกคำที่เหมาะสม สำหรับ "เพื่อน" เป็นเสียงที่นุ่มน่าเชื่อถือเสียงเปิดและเข้ากับคนง่าย รัฐนี้ให้ฉันแบบที่ง่ายที่สุด แต่เสียงของ "คนฉลาด" ฉันไม่ได้ทันทีต้นแบบ ในรัฐนี้มีความจำเป็นต้องพูดช้าๆเป็นตัววัดได้อย่างเงียบเชียบเช่นเดียวกับการสอนเผยให้เห็นความจริงด้วยเสียงเงียบสงบ ฉันตัดสินใจอย่างใดว่าเสียงนี้อยู่ใกล้ฉันมาก ผู้สื่อข่าวมีแนวโน้มที่จะ "สอน" "ค้นพบความจริง" "ไว้วางใจความลับ" ... แต่เป็นสิ่งหนึ่งที่จะนำมาวางบนกระดาษและอีกสิ่งหนึ่งคือการพูดความคิดของคุณและด้วยเสียงที่เหมาะสมโดยใช้คำพูดที่เหมาะสมเพื่อเลือกคำที่เหมาะสม ... แต่ฉันทำมันแล้ว!
โทนของ "นักรบ" ซึ่งฉันคิดว่าไม่เป็นที่พอใจของฉันเป็นครั้งแรก! เสียงนี้ออกอากาศโดยทหารหัวหน้าผู้นำที่เข้มงวด คำสั่งนี้ - คำสั่งที่เข้มแข็งเอาแต่ใจ, คำสั่ง, พวกเขาจะได้รับคำแนะนำ
และคุณจำเป็นต้องพูดอย่างมั่นใจเพื่อให้ คำแนะนำของคุณถูกปฏิบัติตามทันที ที่ฉันได้ทันทีได้เปิดออก - สามารถกองทัพให้ฉันสั่งยังค่อนข้างเร็ว แต่ "การสร้าง" บ้านฉันสามารถแม่นยำ และสิ่งที่สำคัญอย่างที่ฉันเห็นได้ชัดก็คือ
กับ "นักแสดง" ผมไม่ง่ายเลยที่จะรับมือกับ โทนเสียงนี้แสดงออกอย่างน่าทึ่งดึงดูดความสนใจ ที่จะพูดมันเป็นสิ่งจำเป็นในเสียงสูงจึงจะทำให้ตัวเองสนใจ อุดมคติของ "นักแสดง" อาจเป็นลักษณะของการพูดของผู้จัดรายการทีวี Andrei Malakhov และแม้ว่าเสียงของ "นักแสดง" ที่ฉันจับได้และทำให้ตัวเองดูน่าเชื่อฉันไม่สามารถพูดได้ว่าฉันรู้สึก "สบายใจ" ...
ควรสังเกต ว่าการออกกำลังกายนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเพียงอย่างเดียว แต่ขอบคุณเขาฉันตระหนักว่าคุณสมบัติที่ฉันต้องการในการพัฒนา หลังจากทั้งหมดใช้เสียง (ระดับเสียงจังหวะจังหวะและเสียง) คุณสามารถสร้างสถานะและ "ใช้" ได้ในสถานการณ์ที่จำเป็น ตัวอย่างเช่นคุณมีการซ่อมแซมที่บ้านและผู้สร้างได้ตรงไปตรงมาไม่รอบคอบมากที่สุด ... นี่คือที่เสียงของ "นักรบ" มามีประโยชน์! หรือพูดว่าคุณมีบทสนทนาที่สำคัญกับเด็ก เพื่อจุดประสงค์นี้เสียงของ "คนฉลาด" จะเหมาะกับ และในระหว่างการเจรจาธุรกิจคุณอาจต้องใช้ทั้งสี่รัฐ!
แต่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดรอคอยฉันอยู่! เราทุกคนสนุกกับการดูการอภิปรายทางทีวีการพูดคุยทางการเมืองที่นักการเมืองที่มีชื่อเสียงกำลังออกกำลังกายในการต่อสู้ด้วยวาจา และสิ่งที่เป็นอยู่ในสถานที่ของพวกเขาและ "ราวกับว่ากีฬาและการเล่น" เพื่อตอบคำถามที่รุนแรงที่สุดไม่เป็นที่พอใจและบางครั้งดูถูกของนักข่าว ... ด้วยรอยยิ้มบนใบหน้าของเขา? หลังจากการออกกำลังกาย "คำพูดของผู้สมัครรับตำแหน่ง" ฉันเข้าใจว่ามันเป็นอย่างไร
สาระสำคัญของการออกกำลังกายนี้ก็คือ แต่ละกลุ่มของเราได้พูดคุยกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในรูปของ "ผู้สมัครประธานาธิบดี" และตอบคำถามที่ยุ่งยากที่สุดของนักข่าว (ในภาพที่เพื่อนร่วมงานของฉันปรากฏตัว) ในกรณีนี้วลีแรก "candidate" สำหรับคำถามใด ๆ ควรเป็น: "ใช่นี่เป็นความจริง" นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องสงบสติอารมณ์เพื่อไม่ให้แสดงความอับอายหรือความขี้อายของคุณด้วยกล้ามเนื้อหรือด้วยท่าทาง
ว้าว! มันไม่ใช่เรื่องง่าย: สองสามครั้งที่ฉัน "สูญหาย" ไม่ทราบวิธีที่จะออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาคำตอบสำหรับคำถามที่น่าทึ่งที่สุด ตัวอย่างเช่นหนึ่งใน "ผู้สื่อข่าว" ถามฉันว่า "เมื่อคุณเป็นประธานาธิบดีคุณจะอนุญาตให้คนขับรถขับรถไปรอบ ๆ เมืองด้วยความเร็ว 200 กม. ต่อชั่วโมงได้หรือไม่" ฉันตอบว่า "ใช่นี่เป็นความจริง" ... และ ต่อไปเริ่มต้นรีบร้อนที่จะเกิดขึ้นกับคำตอบ เป็นผลให้ฉันสับสนเล็กน้อย แต่การใช้ภาพของ "ผู้สมัครประธานาธิบดี" ตอบคำถามต่อไปฉันได้เรียนรู้วิธีการจัดทำและเปลี่ยนแปลงและคำตอบของฉันก็ชัดเจนขึ้น
ฉันยอมรับ ว่าบทบาทของ "นักข่าว" มีผลกำไรมากกว่า "ผู้สมัคร" เมื่อฉันถามคำถามที่ยุ่งยากให้กับ "ผู้สมัคร" ที่พูดมาก่อนฉันรู้สึกเหมือนเป็นนายหญิงของสถานการณ์ และหลังจากที่ฉันทำหน้าที่เป็น "ผู้สมัคร" ฉันรู้ว่าในฐานะนักข่าวฉันควรจะคิดหาคำตอบที่ดีสำหรับตัวเองก่อนที่จะถามคำถามดีฉันจะตอบคำถามนี้ได้อย่างไรเมื่อฉันอยู่ในที่ของผู้พูด แล้วฉันก็รู้สึกมั่นใจมากขึ้นในพลับพลา!
แต่ตอนนี้ ทุกวันฉัน "พูด" ในบทบาทของ "ผู้สมัครประธานาธิบดี" - ฉันเองจิตใจฉันถามคำถามและฉันและฉันตอบพวกเขาด้วยศักดิ์ศรี สกิลนี้จะไม่ทำร้ายใคร แต่มันสามารถมีประโยชน์ในทุกสถานการณ์ตั้งแต่ชีวิตประจำวันจนถึงธุรกิจ
แล้วใครจะรู้บางทีการออกกำลังกายนี้เป็นขั้นตอนแรกของฉันในอาชีพทางการเมืองในอนาคต ในกรณีใด ๆ ฉันได้เตรียมไว้สำหรับการอภิปรายทีวี!
แต่อย่างจริงจัง ... การทำความเข้าใจความรู้สึกและความรู้สึกของผู้อื่นเป็นขั้นตอนแรกเสมอแม้ในช่วงเวลาที่รุนแรงจัดการกับตัวเองและควบคุมสถานการณ์ที่มันเปิดออก "คนจะลืมสิ่งที่คุณพูดคนอื่นจะลืมสิ่งที่คุณทำอยู่ แต่พวกเขาจะไม่มีวันลืมความรู้สึกที่คุณทำให้เกิด"