วัตถุประสงค์หลักของการสื่อสารระหว่างคนต่างคนคือเพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน อย่างไรก็ตามเพื่อให้บรรลุนี้ไม่ง่ายเลย แต่ละคนมีคนติดต่อสื่อสารได้ง่าย แต่กับคนอื่นยากขึ้น กับใครบางคนมันง่ายที่จะสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันและกับคนที่เราสาบานอย่างสม่ำเสมอ แน่นอนว่ามันง่ายกว่าที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่มี "จุดติดต่อ"
กฎที่สำคัญที่สุด: ก่อนที่จะลบความแตกต่างทั้งหมดที่เกิดขึ้นคุณจำเป็นต้องค้นหาสาเหตุของความไม่เห็นด้วยเหล่านี้ ในการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะสามารถฟังและเข้าใจคู่สนทนาของคุณได้ ถ้าคุณอธิบายถึงความคิดและเจตนาของผู้คนคุณสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งขัดแย้งกับความเข้าใจผิดได้ บ่อยครั้งที่วิธีเดียวที่เป็นไปได้ในสถานการณ์ความขัดแย้งที่ยากคือความซื่อสัตย์สุจริต อย่างไรก็ตามความจริงต้องแสดงออกไม่ได้เพื่อที่จะทำให้ผู้สนทนาของเขารู้สึกลำบากใจ แต่เพื่อเป็นการชี้แจงสถานการณ์ให้กับเขา
เหตุผลที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างคนแต่ละคนอาจแตกต่างกันออกไปมาก: ลักษณะทางจิตวิทยาทัศนะความคิดเห็นทางศาสนาทางการเมือง อย่างไรก็ตามสาเหตุหลักของความเข้าใจผิดคือการไม่สามารถได้ยินคำสนทนาของเขาได้ หลังจากที่ทุกองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารคือความสามารถในการฟัง
ผู้ที่ใส่ใจอย่างตั้งใจกับคนที่เขาพูดคุยเจาะลึกปัญหาและช่วยให้บุคคลหนึ่งสามารถกำหนดความคิดของเขาได้ นอกจากนี้ขั้นตอนการสื่อสารเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากกระบวนการสื่อสารได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการที่บุคคลหนึ่งมีการสื่อสารหรือในทางกลับกันขี้อายตลอดจนสถานการณ์และอารมณ์ของทั้งสองฝ่าย นอกจากนี้ควรเลือกนิพจน์ท่าทางท่าทางโทนและลักษณะพฤติกรรมตามชนิดของการติดต่อสื่อสารที่คุณดำเนินการอย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ
ในระหว่างการสื่อสารเรามักทำผิดพลาดบ่อยๆ นี่อาจเป็นได้ทั้งการใช้ชื่อเล่นและสำนวนที่ไม่เหมาะสมและคำย่อที่ไม่จำเป็น การสร้างสัมพันธภาพช่วยสังเกตุความสนใจซึ่งช่วยให้คุณมั่นใจและมั่นใจให้กับคู่สนทนาของคุณ
หากคุณไม่ทราบวิธีการเริ่มต้นการสนทนาคุณควรเลือกหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับการสนทนาของคุณและเวลาที่คนที่คุณต้องการคุยไม่ได้ทำอะไร เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าคนอื่นไม่ตรงกับคุณและคุณต้องสามารถมองไปที่สถานการณ์ด้วยตาของเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ความขัดแย้ง
เป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะเคารพในมุมมองของบุคคลอื่นแม้ว่าจะไม่ตรงกับของคุณเลย คุณจะสามารถปลูกฝังให้ตัวเองมีทัศนคติที่ดีต่อคนได้ถ้าคุณเรียนรู้ที่จะมองเห็นในทุกๆคุณสมบัติเฉพาะตัวของเขานั่นคือบุคลิกภาพของเขา
ทุกคนสมควรได้รับความเคารพ เมื่อคุณเคารพคนอื่นคุณเคารพตัวเองก่อน แม้ว่าคุณจะไม่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับใครคุณสามารถพยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ดีที่สุด ในสถานการณ์ความขัดแย้งนักจิตวิทยาแนะนำอย่าลืมเกี่ยวกับความสนใจของคู่สนทนาของคุณ ความสนใจของคุณจะทำให้เขามีความกระตือรือร้นและฟื้นฟู
มีกฎบางอย่างที่จะช่วยคุณในการสนทนาที่ซื่อสัตย์และเปิดกว้างกับสิ่งที่เรียกว่า "คู่สนทนาที่ไม่สะดวก" ใช้ "I-language" เริ่มต้นการสนทนาด้วยคำว่า "ในความเห็นของฉัน ... " หรือ "ฉันเห็นสถานการณ์นี้เป็น ... " ดังนั้นคุณสามารถลดการสนทนาและแสดงให้เห็นคู่สนทนาของคุณที่คุณแสดงเฉพาะมุมมองของคุณและไม่ได้แกล้งทำเป็นความจริงในท้ายสุด ดังนั้นคุณรู้ถึงสิทธิของคู่สนทนาที่มีมุมมองของเขา และส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้รับฟังอย่างเอาใจใส่และผ่อนคลายมากขึ้น
ลองพูดคุยเกี่ยวกับพฤติกรรมเฉพาะบางอย่างหรือกรณีและไม่ได้ไปในทุกประเภท generalizations ตัวอย่างเช่นการ generalizations เช่น "ไม่มีกรณีเดียวที่คุณจะมาที่บ้านในเวลา" จะไม่มีประโยชน์ หลังจากที่ทุกอย่างเช่นจุดเริ่มต้นของการสนทนาจะเป็นโอกาสที่จะหลบหนีจากปัญหาที่คุณจะประณาม คนที่คุณกล่าวหาว่าเรื่องนี้สามารถเริ่มพิสูจน์และจำได้ว่าเขาทำอะไรบางอย่างในเวลาเดียวกัน พยายามก่อนอื่นเพื่อแสดงให้เพื่อนของคุณรู้ว่าพฤติกรรมของเขาไม่ได้ป้องกันไม่ให้ใครอื่นนอกจากตัวเอง