เทออกจิตใจพูดคุยและทำอย่างไม่ระบุตัวตน

ในการโฆษณาทางสังคมทางโทรทัศน์และในหนังสือพิมพ์เรียกว่า "หมายเลขช่วยเหลือทางจิตวิทยาฉุกเฉิน" "สายด่วน" มักกล่าวถึง งานของพวกเขาคือการช่วยผู้ที่รู้สึกว่าถูกบังคับให้เข้าสู่สถานการณ์ซึ่งดูเหมือนจะไม่มีทางออก แต่ทุกคนไม่สามารถระบายวิญญาณของพวกเขาพูดออกและทำอย่างไม่ระบุชื่อ มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง? "โทรศัพท์ช่วย" มีประสิทธิภาพหรือมีจุดใดในการเรียกความช่วยเหลือหรือไม่?

สำหรับใครมันเป็นสิ่งจำเป็น?

แน่นอนการใช้หลักของความช่วยเหลือดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงแค่การเทจิตวิญญาณของคุณออกไปพูดคุยและทำอย่างไม่ระบุตัวตน แต่เพื่อขจัดความเครียดที่รุนแรง เมื่อบุคคลตัดสินใจว่าจะมีชีวิตอยู่หรือตายโทรศัพท์ดังกล่าวอยู่ที่มือ

ในบางกรณีเราไม่ได้สังเกตว่าเรา "ผลักดัน" ตัวเองลงสู่ปัญหาทำให้เกิดปัญหารุนแรงขึ้น ในบางประเด็นมีเพียงแค่ความเพียรและจิตใจที่ไม่เพียงพอที่จะทำให้ก้าวกระโดดอีกครั้งและลุกออกจากความมืด สำหรับกรณีเช่นนี้ได้มีการออกแบบสายด่วนที่เรียกว่า

คำถามอีกข้อหนึ่งก็คือ ผู้จัดส่ง (โดยสมมติฐาน - นักจิตวิทยามืออาชีพ) สามารถ ช่วยผู้โทร ได้หรือไม่ เพราะเขาไม่จำเป็นต้องเทจิตวิญญาณของเขาพูดออกไปและทำอย่างไม่ประสงค์ออกนาม - เขาต้องการความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

บางครั้งจากคำพูดหนึ่งหรือสองของบุคคลที่เรียกตัวเองว่าอาจฆ่าตัวตาย (ถ้าคุณโทรหาจอบ) มันขึ้นอยู่กับคนที่อาศัยอยู่หรือไม่ เป็นงานหนักและเหน็ดเหนื่อย นี้เป็นชนิดของการเดินไปตามขอบบนขอบมาก อีกหน่อย - และผู้ชายจะตก และคุณจำเป็นต้องเห็นอกเห็นใจกับเขาในเวลาเดียวกันและให้เตะที่ดีเพื่อให้เขาพบว่ามีพลังที่จะใช้ชีวิตต่อสู้รับมือ

การดำรงอยู่ของบริการทางสังคมดังกล่าวเป็นหลักฐานของความเป็นอยู่และความห่วงใยที่เพียงพอของประเทศต่อประชาชน

ประวัติของ "สายด่วน"

บ่อยครั้งที่ผู้ใหญ่ถูกทิ้งให้กับตัวเอง เพื่อนร่วมงานในที่ทำงานยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับซีรี่ส์ใหม่ ๆ และเพลิดเพลินกับรายละเอียดของปัญหาของเพื่อน ๆ ญาติมักจะสอนควบคุมและไม่เจาะลึกสถานการณ์และช่วย ความคิดของมนุษย์สามารถนำไปสู่ความเป็นไปได้ไกล - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาอยู่กับตัวเองเพียงอย่างเดียวซ้ำแล้วซ้ำอีก "เลื่อน" สถานการณ์ของเขา

ปรากฎว่ามีนักบวชคนหนึ่งใน New York, Harry Warren ผู้ซึ่งเป็นคนแรกที่คิดว่าจะให้โอกาสคนที่จะเทจิตวิญญาณของเขาออกไปเพื่อพูดและทำอย่างไม่ระบุตัวตน เขาตื่นขึ้นในเวลากลางคืนโดยการโทรศัพท์ - คนแปลกหน้าขอร้องให้มีการประชุม แต่บาทหลวงโปรเตสแตนต์ตอบว่าคริสตจักรจะเปิดทำการในตอนเช้า เช้าวันรุ่งขึ้นพระสงฆ์ได้เรียนรู้ว่าผู้โทรเสร็จสิ้นชีวิตแล้ว นักบวชที่ตะลึงในทันทีประกาศว่า "ก่อนที่จะตัดสินใจที่จะตายโทรหาฉันได้ตลอดเวลาในแต่ละวัน"

โทรศัพท์ "relay race" ผ่านไปอย่างช้าๆ - เฉพาะช่วงกลางปี ​​50 เท่านั้น ในประเทศอังกฤษพระสงฆ์คนอื่นได้สร้างบริการดังกล่าว

เงื่อนไขสำหรับการดำรงอยู่ของ "บริการความไว้วางใจ"

ขณะนี้มีสายด่วนจำนวนมาก โดยปกติแล้วพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ - พวกเขาเสนอที่จะเทจิตวิญญาณของตัวเองออกไปเป็นจำนวนหนึ่งเพื่อพูดคุยและทำแบบไม่ระบุตัวตนให้กับวัยรุ่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนอื่น ๆ - กับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงและอื่น ๆ

แต่หลักการพื้นฐานของการดำรงอยู่ของ "สายด่วน" ยังคงเดิม

ขั้นแรกให้คำปรึกษางาน - ทั้งนักจิตวิทยามืออาชีพและอาสาสมัครที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างจริงจัง

ประการที่สองมี กฎ หลายประการดังนี้

• anonymity (ทั้งสมาชิกและที่ปรึกษา),
• ความลับของการรักษา,
• ความอดทน (uncriticality ไม่มีการลงโทษ),
• ความสามารถในการควบคุมการสนทนา - มันสามารถถูกขัดจังหวะโดยทั้งสมาชิกและที่ปรึกษา

ความปลอดภัยของ "สายด่วน"

การโทรออกแบบไม่ระบุชื่อเป็นสิ่งที่ต้องทำ คุณไม่จำเป็นต้องระบุตัวคุณเองรวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล เหมาะและเป็นนามแฝงและชื่อเล่น และหมายเลขโทรศัพท์แม้จะมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยของ ID ผู้โทรไม่ได้รับการแก้ไข ความต้องการนี้ไม่ใช่ความสะดวกสบายมากเท่ากับความปลอดภัย

เนื้อหาของการสนทนาไม่ได้รับอนุญาตให้บันทึกในลักษณะใดก็ได้หรือเพื่อส่งต่อข้อมูลไปยังบุคคลที่สามแม้กระทั่งอายุหรือประเภทของปัญหาที่กำลังสนทนา

หนึ่งในหลักสำคัญของ "สายด่วน" คือรูปแบบหนึ่งความอดทนและความไม่ลงรอยกัน ที่ปรึกษาไม่มีสิทธิ์ในการวิพากษ์วิจารณ์และปฏิเสธมุมมองของสมาชิก ผิดปกติพอแล้วนี้ช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยปัญหา

ใครทำงานใน "สายด่วน"?

ในสื่อมวลชนบางครั้งก็มีเนื้อหาที่คัดค้านประสิทธิภาพของสายด่วน พวกเขากล่าวว่าพวกเขาตอบผิด ให้เราระลึกถึงกฎที่เนื้อหาของการสนทนาไม่สามารถส่งต่อไปยังบุคคลที่สามได้ และในเวลาเดียวกันเราคุยกันเรื่องนี้ที่นี่

บางครั้งเราก็สามารถสื่อสารกับเพื่อนเดินทางด้วยรถไฟฟ้ารถบัสรถบัสมากกว่าญาติของเราได้ง่ายขึ้น กับบุคคลที่เป็นอิสระที่สามารถแสดงออก (และอาจจะเก็บไว้กับเขา) ความคิดเห็นของเขามันง่ายที่จะพูดคุย เราไม่ได้พึ่งพาเขาและเขาก็มาจากเราด้วย ถ้าใครต้องการที่จะตัดสินประสิทธิภาพของ "ความถูกต้อง" ของการติดต่อสื่อสารแบบไม่ระบุชื่อ - ก่อนอื่นให้เขาพยายามอธิบายความถูกต้องของความคิดและพยายามแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างคู่รักที่รัก

ใครจะรู้ว่าสิ่งที่สามารถกลายเป็น "เรียก" ในการสนทนาระหว่างสอง - ที่ปรึกษาและไม่พอใจกับชีวิตของคน? ผู้เข้าร่วมการสนทนาคนใดคนหนึ่งไม่ทราบผู้เข้าร่วมการสนทนานี้ ดังนั้นเพื่อพยายามแทรกแซงกระบวนการนี้จะไม่มีประโยชน์และไม่มีความหมาย

ตัวอย่างของสายด่วนในรัสเซีย

• สายด่วนเอชไอวี / เอดส์ (มอสโก);
• โทรศัพท์สายด่วนสำหรับผู้ร่วมเพศเลสเบี้ยนกะเทยแปลงเพศ (มอสโก);
• สายด่วนทางจิตวิทยา (มอสโก);

และอื่น ๆ